Términos y condiciones de uso

Última actualización: 8 de octubre de 2026. También puedes leer la política de privacidad y el aviso legal.

1. Quiénes somos

BEXEL es un nombre comercial bajo el que operan, como profesionales autónomos y sin que exista una sociedad mercantil constituida:

• Pablo Álvarez Almazán, domicilio en Laureà Miró 350 BIS, 3º 2ª, Sant Feliu de Llobregat (Barcelona), España.
• Aarón López Castillo, domicilio en Passatge Arús 10, 3º 6ª, El Prat de Llobregat (Barcelona), España.

Contacto: [email protected]. Al no existir una entidad constituida, ambos autónomos responden conjuntamente de la prestación del servicio BEXEL frente al usuario.

2. Qué es BEXEL

BEXEL es una herramienta de software (SaaS) que permite a entrenadores personales gestionar a sus clientes: crear rutinas de entrenamiento, hacer seguimiento de progreso, agendar citas y comunicarse con ellos. También permite a un cliente encontrar y contratar directamente a un entrenador a través del apartado "Entrenadores" de la plataforma.

Los entrenadores son profesionales autónomos independientes que usan BEXEL como herramienta de trabajo. BEXEL no es su empleador, no interviene en la relación contractual ni económica entre el entrenador y su cliente, y no se hace responsable de la calidad, seguridad o resultado del servicio de entrenamiento personal que cada entrenador preste. El entrenador es el único responsable de la idoneidad de los ejercicios y planes que prescribe a sus clientes.

3. Edad mínima

Para usar BEXEL hay que tener al menos 16 años. Si eres menor de esa edad, no puedes crear una cuenta ni usar la plataforma, ni como cliente ni como entrenador.

4. Cuentas de usuario

• Cada usuario es responsable de la veracidad de los datos que proporciona y de mantener en secreto sus credenciales de acceso.
• BEXEL puede suspender o cerrar una cuenta si detecta un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.

5. Naturaleza de la información de entrenamiento

BEXEL trata datos relacionados con el entrenamiento físico (rutinas, progreso, medidas corporales, notas del entrenador) que pueden considerarse datos de salud a efectos de protección de datos. Estos datos se tratan con las garantías descritas en la política de privacidad. BEXEL no sustituye el consejo médico profesional; cualquier decisión sobre la idoneidad de un ejercicio para una condición de salud concreta corresponde al usuario y a su entrenador, no a BEXEL como plataforma.

BEXEL IA genera respuestas de forma automática con modelos de inteligencia artificial de terceros. Pueden contener errores o información incompleta: úsalas como apoyo, revísalas antes de aplicarlas y no las tomes como consejo médico ni como sustituto del criterio de un profesional.

6. Pagos, planes y cancelaciones

• Clientes: usar BEXEL como cliente es gratuito. Lo que pagues a tu entrenador por sus servicios lo acordáis directamente entre vosotros; BEXEL no interviene en ese pago.
• Entrenadores: el uso profesional de BEXEL requiere una suscripción mensual, cuyo precio depende del número máximo de clientes del plan elegido. Los planes y precios vigentes se muestran antes de pagar. Todos los precios incluyen el IVA (21 %), que aparece desglosado en cada factura.
• Cobro y renovación: el pago se hace por adelantado con tarjeta, a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha hasta que la canceles. Recibirás el recibo por email y puedes descargar tus facturas desde "Mi cuenta → Gestionar suscripción".
• Cambio de plan: puedes cambiar de plan en cualquier momento desde "Mi cuenta → Gestionar suscripción". Si subes de plan, se cobra en ese momento la parte proporcional de lo que queda del mes. Si bajas, la diferencia queda como saldo a tu favor para las siguientes facturas (no se devuelve a la tarjeta). Si eliges un plan con un límite inferior al número de clientes que ya tienes, el cambio no se aplica y se mantiene tu plan actual (sin coste adicional); para bajar de plan, reduce antes tu número de clientes.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde la misma sección. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado: hasta ese día sigues teniendo acceso completo, y a partir de entonces el panel de entrenador queda bloqueado hasta que vuelvas a suscribirte.
• Impago: si un cobro mensual no se puede realizar, el acceso al panel de entrenador se suspende y solo se muestra la opción de pagar la mensualidad pendiente. Tus clientes, rutinas y datos no se borran: al regularizar el pago recuperas el acceso tal cual estaba.
• Reembolsos: no se reembolsan los periodos ya iniciados, salvo error en el cobro imputable a BEXEL o cuando la ley lo exija.
• Cambios de precio: si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio se aplicará a partir de la renovación siguiente a ese plazo y podrás cancelar antes si no estás de acuerdo.
• Derecho de desistimiento: la suscripción de entrenador se contrata para el ejercicio de una actividad profesional, por lo que quien la contrata no actúa como consumidor y no le es aplicable el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esto no limita la posibilidad de cancelar en cualquier momento descrita más arriba.

Al crear una cuenta en BEXEL (o al contratar un plan) aceptas estos Términos y la política de privacidad; guardamos la fecha en que lo hiciste.

7. Propiedad intelectual

El contenido, marca, diseño y software de BEXEL son propiedad de sus operadores. Las rutinas, notas y contenidos que un entrenador o cliente sube a la plataforma siguen siendo de su propiedad; al subirlos conceden a BEXEL una licencia limitada para almacenarlos y mostrarlos dentro del propio servicio, con el único fin de prestarlo.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, BEXEL se presta "tal cual", sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. BEXEL no es responsable de lesiones, daños o perjuicios derivados de la ejecución de un plan de entrenamiento, que es responsabilidad de cada entrenador y de cada usuario. Nada de lo anterior limita la responsabilidad en los casos en que la ley no permite excluirla, como el dolo o la culpa grave, ni los derechos que la normativa reconoce a los consumidores.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la ley establezca otro fuero imperativo (en el caso de los consumidores, el de su domicilio).

10. Modificaciones

BEXEL puede modificar estos Términos. Se avisará a los usuarios de cambios sustanciales. El aviso se hará por email a la dirección de tu cuenta y dentro de la propia plataforma, con antelación suficiente a su entrada en vigor.